談“受控”----做好產(chǎn)品質(zhì)量的方式方法
今天，何總接到了一位蘇州的電動升降攪拌機的老客戶柳總的續(xù)訂電話，在今天的生產(chǎn)質(zhì)控會議上和大家小談了一下“受控”這個話題。
其實公司的每一位員工都知道公司對品質(zhì)的重視程度，都非常了解公司高喊和常喊“抓質(zhì)量”不是做給客戶看的“做秀”舉動，但是并不是每一個員工都已經(jīng)真正了解做好產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，也并不是每一個員工都真正了解怎樣才能做好產(chǎn)品質(zhì)量。
柳總第一次訂貨原本就打算訂購4臺電動升降攪拌機，主要擔心咱們的產(chǎn)品質(zhì)量是不是真正的靠得住，于是改成了分2次采購，第一次先訂2臺，收到貨物后如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不好，后面的訂單肯定就取消了。何總今天抓住這個當口，結(jié)合蘇州客戶柳總的追加訂貨，論證了一下產(chǎn)品質(zhì)量的重要性�，F(xiàn)在客戶又續(xù)訂了，說明是認可我們的產(chǎn)品質(zhì)量的，如果我們的隊伍做不好質(zhì)量呢？可以想到做好產(chǎn)品質(zhì)量是何等的重要了，其實這類事情在我們的生意當中已經(jīng)不是第一次了，希望那些頭腦之中沒有質(zhì)量意識的員工，從這個案例中得到啟發(fā)和教育。
何總接著談起如何做好產(chǎn)品質(zhì)量的方式方法，對于我們這樣的小公司來說，不要追求太過繁瑣的質(zhì)量管理體系，最關鍵就是在實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量過程中，對于所有的環(huán)節(jié)大家都做到2個字“受控”。具體包括：
1.團隊及員工的“受控”：主要抓好質(zhì)量意識的教育和反復強調(diào)，抓好人員的穩(wěn)定性，抓好上崗資格的“受控”。
2.裝備和工作環(huán)境的“受控”：確保所有裝備處于良好的勝任工藝和技術(shù)要求的工作狀態(tài)，確保工作環(huán)境達到“5S”活動所倡導的狀態(tài)。
3.物料的“受控”：確保原輔材料都符合技術(shù)文件要求，得到檢驗、檢測、良好的倉儲、分類、標識化管理。
4.技術(shù)文件的“受控”：所使用的技術(shù)文件（包括圖紙、物料清單、作業(yè)指導書、檢驗卡等）都是正確的文件。
5.嚴格遵循工藝規(guī)程的“受控”：確保產(chǎn)品零件和工序都處于良好的按照工藝流程要求進行制作，確保那些關鍵重要工序按照“控制點”進行檢驗和檢測把關。
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