產(chǎn)品發(fā)揮功效在于我們對客戶的“培養(yǎng)”
作者：常州中實三水機械科技時間：2012-04-16 18:56
今天我們應(yīng)客戶的要求驅(qū)車到現(xiàn)場進行一項技術(shù)服務(wù)，因為其中一臺攪拌機的動力頭開機以后有些異常的震動，這種異常的震動看似小問題，如果不查清楚原因并加以解決，很可能會引起設(shè)備故障或損壞零部件。
我們的售服人員花了15分鐘將問題查清楚，并解決好。原因非常的簡單，就是減速機的輸出軸與攪拌軸的同心度因為裝配順序不正確而沒有調(diào)試到最佳狀態(tài)，因為同心度不佳出現(xiàn)震動，正確的裝配順序應(yīng)該是先將聯(lián)軸器收緊和擰緊，然后再緊固減速機的螺栓。
事后，我們組織客戶的操作人員，做了一個理論和實踐相結(jié)合的講解，看了我們的示范，聽了我們的分析和講解，他們完全領(lǐng)會。其實客戶是需要“培養(yǎng)”的，只有當(dāng)客戶的應(yīng)用水平提高了，我們的產(chǎn)品交給他們使用才能發(fā)揮更好的使用效果，我們才不至于產(chǎn)品上出現(xiàn)任何一點小事情都必須派人上門。
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