物流誤事，四川涂料分散機(jī)客戶不計(jì)前嫌繼續(xù)下單
四川客戶周總上月采購了一套22KW雙導(dǎo)柱液壓升降涂料分散機(jī)，發(fā)貨地是西藏拉薩，因?yàn)樗麄円谀抢镄麻_辦一個(gè)涂料工廠。
這臺(tái)涂料分散機(jī)，我們工期僅用了10天，但物流在路上卻跑了20多天，把客戶給急壞了，期間不斷的給我們打電話，可貨在路上，我們也是干著急使不上勁。目前的物流行業(yè)魚目混雜，這次幫我運(yùn)貨的這家物流公司當(dāng)初對(duì)我們要求的時(shí)間是滿口承諾，但并沒有告訴我們其具體的運(yùn)輸路線，后來我們才知道物流路線是在蘭州中轉(zhuǎn)等裝滿貨后再發(fā)往拉薩，路上的時(shí)間就這樣被耽誤了。物流這樣將信用視同兒戲，卻讓我們無法給客戶交代，20多天后總算雖然將設(shè)備交到了客戶手里，但還是讓我們覺得對(duì)不住周總，對(duì)這一單充滿了歉意。
昨天，接到了客戶周總的來電，本以為是設(shè)備有什么需要售后服務(wù)的，沒想到是再次咨詢一款適合工地上使用的電動(dòng)升降涂料分散機(jī)（平時(shí)就直接放置在建筑工地上），可單次攪拌分散30~50kg的涂料。根據(jù)客戶的需求，我們?yōu)榭蛻敉扑]的配置是：功率0.75kw，轉(zhuǎn)速0~900rpm，機(jī)器高度1.4米，重量大約35kg。這是一款經(jīng)濟(jì)型的電動(dòng)升降分散機(jī)，雖然機(jī)器重量較輕，但因?yàn)?ldquo;四柱三層”的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，所以運(yùn)轉(zhuǎn)依然保證穩(wěn)定，且操作簡便，很適合客戶工地使用的要求。
客戶這樣不計(jì)前嫌繼續(xù)選擇我們產(chǎn)品讓我們非常有感觸，感謝客戶的信任，物流誤事，今后要更好的規(guī)避，但做好產(chǎn)品質(zhì)量卻是客戶更看重的。
