離職3年的客戶為何仍然跟蹤磁力密封攪拌機(jī)質(zhì)量
最近我們接到了山東榮成一位特殊客戶—B先生的電話，目的是準(zhǔn)備采購(gòu)我們的磁力密封攪拌機(jī)，說(shuō)到這位客戶“特殊”，是因?yàn)樗壳熬吐毜倪@家新材料科技公司是我們的新客戶，而B(niǎo)先生卻是我們的老顧客了。
2011年底我們?cè)?jīng)向吉林KS生物科技有限公司提供了一套CCFA2.2型側(cè)入式磁力密封攪拌機(jī)，當(dāng)時(shí)這個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)負(fù)責(zé)就是B先生，在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，我們與B先生之間都保持著很好的交流和聯(lián)系，關(guān)注跟蹤機(jī)器運(yùn)行狀態(tài)。而在2012年因?yàn)锽先生回山東老家辭職離開(kāi)了KS公司，我們也隨之失去了對(duì)這臺(tái)磁力密封攪拌機(jī)使用情況的跟蹤。
這次B先生新供職的這家公司，因?yàn)槿匀恍枰褂么帕γ芊鈹嚢铏C(jī)，就再次想到了我們。為了找到質(zhì)量可靠的廠家和產(chǎn)品，畢先生首先還是對(duì)我們進(jìn)行全方位的考察，同時(shí)再次通過(guò)之前在吉林KS公司的同事去了解2011年購(gòu)買的那臺(tái)磁力攪拌機(jī)的使用現(xiàn)狀，在得到了“4年來(lái)機(jī)器一直非常穩(wěn)健的運(yùn)行”反饋后，毫不猶豫的給我們打來(lái)了電話。
為了選擇質(zhì)量滿意的產(chǎn)品，B先生竟然會(huì)從離職企業(yè)曾經(jīng)的同事那里了解4年前采購(gòu)的磁力攪拌機(jī)的品質(zhì)和運(yùn)行情況，他的這種對(duì)質(zhì)量的執(zhí)著，給了我們一個(gè)非常大的震撼！客戶對(duì)品質(zhì)的要求如此，我們作為生產(chǎn)廠家，有什么理由不踏踏實(shí)實(shí)地把質(zhì)量搞好呢？
● 公司質(zhì)量專題會(huì)議推出提高攪拌機(jī)質(zhì)量的3個(gè)措施
